La gestión de proveedores de TI  no ha avanzado a la velocidad que lo han hecho los servicios que estos prestan

Gestión de proveedores y servicios de TI

La externalización de los procesos de TI constituye una de las áreas de mayor crecimiento del sector. Esa tendencia cada vez mayor a externalizar los procesos incrementa la complejidad de la gestión de las Tecnologías de la información, obliga a las organizaciones a incrementar el tiempo y los recursos que dedican a la gestión de los proveedores y los servicios, y a establecer un mayor control sobre los mismos.

Existen importantes oportunidades de mejora. LEDAmc cuenta con experiencias, metodologías y herramientas que facilitan la evolución de la gestión de los proveedores hacia modelos más eficientes.

LAS FUNCIONES PRINCIPALES DE LAS ORGANIZACIONES DE TI PASAN A SER:

• Aportación de valor al negocio.
• Racionalización económica de los servicios.
• Gestión de los proveedores.
• Gobierno estratégico de las Tecnologías de la Información.
• Evolución de la madurez (metodologías, herramientas y métricas).
• Gestión de la calidad.

...en detrimento de las funciones tradicionales de gestión de proyectos y recursos.

ESTE ENFOQUE FACILITA NUEVOS CONCEPTOS DE GESTIÓN Y SUPONE:

• Establecer estrategias concretas de gestión de servicios y proveedores.
• Aplicar métricas a la gestión de servicios y al desempeño de los proveedores.
• Utilizar las métricas para profesionalizar la gestión de los proveedores, contener los costes y mejorar el gobierno de las organizaciones de tecnología.
• Automatizar los cuadros de mando y el seguimiento de los proveedores y servicios.

LEDAmc ayuda a buscar la forma más sencilla y productiva de adquirir y gestionar los servicios, garantizando la calidad. Se deben desplazar hacia los mejores proveedores responsabilidades relevantes en la ejecución de los proyectos o trabajos y en el cumplimiento metodológico.

LEDAmc INTEGRA LA GESTIÓN DE LA EXTERNALIZACIÓN MEDIANTE EL USO DE:

• Métricas del tamaño funcional del software (IFPUG, NESMA…).
• Métricas propias de LEDAmc del tamaño funcional de las parametrizaciones de Sistemas (SAP, SIEBEL…).
• Métricas de esfuerzo de pruebas y del soporte de las mismas.
• Métricas de servicios para desarrollo.
• Métricas de esfuerzo de gestión de proyectos.
• Métricas de calidad de código.
• Métricas de calidad de la documentación.
• Métricas de calidad del proceso.